本報訊（記者 楊三川）為積極籌劃市中心醫(yī)院呼叫中心、預約平臺建設和上線，借鑒兄弟醫(yī)院先進經驗，提高醫(yī)院信息化建設水平，更好地服務患者，6月7~8日，市中心醫(yī)院黨委書記王向良、副院長楊秀慧帶領由醫(yī)務科、醫(yī)技部、護理部、門診部、財務科、社會服務科、防保科、信息科等相關科室人員組成考察組前往湖北鄂東醫(yī)療集團（黃石市中心醫(yī)院院區(qū)）和華中科技大學同濟醫(yī)院進行觀摩學習。
6月8日上午，王向良、楊秀慧一行參觀了湖北鄂東醫(yī)療集團黃石市中心醫(yī)院院區(qū)，集團黨委書記、總院長張杰及相關職能部門負責人接待了我院考察組。據其介紹，自2015年3月底鄂東醫(yī)療集團成立以來，集團形成了一個法人、三家醫(yī)院、七個院區(qū)的格局，并順利通過了JCI（國際醫(yī)療衛(wèi)生機構認證聯合委員會）認證。鄂東醫(yī)療集團舉全體之力推進醫(yī)院信息化建設，以集團模式發(fā)展信息化并在信息化條件下進行了醫(yī)療流程再造。在任何院區(qū)，患者持“五卡一證”（銀行卡、醫(yī)?？?、社?？ā⒕颖？ā⑿罗r合卡、身份證）即可辦理實名制就診卡。在實現實名制預約、預存費用的門診服務流程基礎上，該院施行了門診診間結算，門診患者在醫(yī)生工作站可隨時完成費用結算。在門急診業(yè)務量穩(wěn)步上升的同時，掛號收費窗口不增反減，掛號收費大廳的排隊人員大幅減少，為醫(yī)院節(jié)約了大量人力、物資及相關開支，也為改善就醫(yī)環(huán)境、樹立醫(yī)院良好形象發(fā)揮了巨大作用。與此同時，醫(yī)院智慧醫(yī)療不斷升級，移動APP客戶端上線，微信支付、支付寶支付開通，患者可根據短信提醒了解自身所處就醫(yī)流程中的位置。在鄂東醫(yī)療集團，“信息化”這三個字深入人心，滲透到院區(qū)的每個角落。隨后醫(yī)院相關部門負責人帶領市中心醫(yī)院考察組一行參觀了門診收費處、門診藥房、門診醫(yī)生工作站、慢性病門診、醫(yī)療客服部等部門并就相關服務流程中的細節(jié)問題與考察組成員進行了座談交流。
座談會上，市中心醫(yī)院黨委書記王向良、副院長楊秀慧對兩天觀摩學習的所見所感進行了總結，并對其醫(yī)院信息化建設工作取得的成績給予了高度評價。
王向良表示：“鄂東醫(yī)療集團的信息化建設工作處于全國先進水平，在多年的探索發(fā)展過程中積累了豐富的經驗，取得了可喜的成效，醫(yī)院清晰、高效的就醫(yī)流程設置，便捷、精準的服務措施令人感受到了信息化、現代化醫(yī)療服務的魅力。通過觀摩學習，我們要對照自身，看到差距，找出不足，積極汲取先進經驗，大力推動我院信息化建設進程，有針對性地進行改進、優(yōu)化，實現就診流程、診療環(huán)節(jié)服務水平的提升?！?/p>
楊秀慧說：“信息化建設在現代化醫(yī)療發(fā)展中起到了至關重要的支撐作用，是改善患者醫(yī)療服務體驗，提升醫(yī)療流程效率的有力措施。鄂東醫(yī)療集團在此方面的成就值得我們學習和借鑒，通過參觀、交流希望大家學有所得，學有所用?；爻毯?，參加此次觀摩學習的我院相關部門負責人要結合科室職能工作，認真進行梳理、總結，圍繞醫(yī)院信息化發(fā)展建言獻策，提出具有建設性的意見和建議，更進一步強化、改進我院就診流程、醫(yī)療服務信息化措施，讓優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務惠及我市廣大患者。同時也歡迎鄂東醫(yī)療集團領導、同仁到漯河市中心醫(yī)院指導工作，為我院的信息化建設提供寶貴的意見和建議?！?/p>
6月8日下午，在華中科技大學同濟醫(yī)院，該院信息中心負責人圍繞“以財務為中心”、“以患者為中心”到目前的“以共享服務為代表的集團云平臺”三個發(fā)展階段介紹了醫(yī)院信息化建設的歷程，并對醫(yī)院的預約平臺及預約方式、預約扣費、預約時限、預約號源等幾個方面做了詳細講解。隨后參觀了醫(yī)院的中心機房、門診部等部門。
目前，該院的知名專家基本實現了預約掛號和預約交費，預約就診率達到90%以上。
此次觀摩學習活動雖然時間短、行程緊，但市中心醫(yī)院考察團一行每到一處仔細察看，認真聆聽，收獲頗豐。相信不久后，大家將把所學所知總結、制定為開展工作的具體措施，為該院信息化建設發(fā)展注入新的活力。
