在廣袤的中原大地上，豫中南地區(qū)坐落著一顆璀璨的“醫(yī)療明珠”。她櫛風沐雨，砥礪奮進，走過了100多年的輝煌歷程；她開拓進取，創(chuàng)新發(fā)展，以累累碩果引領(lǐng)豫中南地區(qū)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展方向；她強本固基，提升內(nèi)涵，取得令業(yè)界贊譽的成績；她堅持公益，惠及民生，堅持不懈提升醫(yī)療服務(wù)能力……
百年的風雨兼程，讓她從一家小小的衛(wèi)生院“蛻變”成如今的集醫(yī)療、教學、科研、預(yù)防、康復(fù)與保健于一體，具有較強急危重癥救治能力、較高科研技術(shù)水平和學術(shù)交流能力的大型三級甲等綜合醫(yī)院。
她就是豫中南地區(qū)百姓健康的守護者——漯河市中心醫(yī)院。
健康所系，民生之本。
近年來，漯河市中心醫(yī)院抓科研、重創(chuàng)新、強內(nèi)涵、推舉措、提服務(wù)，通過建設(shè)省級區(qū)域醫(yī)療中心、打造市縣（區(qū)）鄉(xiāng)三級醫(yī)聯(lián)體、與國內(nèi)知名醫(yī)療機構(gòu)加強合作、鋪設(shè)“心電一張網(wǎng)”、推行“便民就醫(yī)少跑腿”服務(wù)舉措等措施，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源“穿珠成串”，并不斷下沉，全面提升醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，以高效、創(chuàng)新的醫(yī)療服務(wù)惠及百姓，以高度的責任感和勇于擔當?shù)氖姑校平】典鸷咏ㄔO(shè)。
漯河市中心醫(yī)院黨委書記張向云說：“漯河市中心醫(yī)院堅持醫(yī)院公益本色，注重科研創(chuàng)新、鍛造技術(shù)本領(lǐng)、加強信息化數(shù)字化建設(shè)、提升服務(wù)能力，各項工作的出發(fā)點、落腳點就是惠及民生，這是一切工作的準則，多年來，醫(yī)院的群眾滿意度得到大幅提升?！?/p>
01發(fā)揮區(qū)域醫(yī)療中心效能 科研與學科齊頭并進構(gòu)建區(qū)域醫(yī)療新高地
科技創(chuàng)新是發(fā)展的第一推動力。漯河市中心醫(yī)院注重科研創(chuàng)新，醫(yī)院的人才結(jié)構(gòu)建設(shè)也是為科研鋪就了坦途。院領(lǐng)導(dǎo)講科研創(chuàng)新，醫(yī)療骨干談科研創(chuàng)新，護理、后勤也在想方設(shè)法去創(chuàng)新，醫(yī)院的發(fā)展就有了生命力。
這就是發(fā)展的可持續(xù)?？蒲猩蟻砹?，學科建設(shè)也就不是問題，漯河市中心醫(yī)院得到全面的發(fā)展和提升。
漯河市中心醫(yī)院始建于1916年，歷經(jīng)107年傳承與發(fā)展，醫(yī)院的建設(shè)規(guī)模和綜合技術(shù)水平發(fā)生了巨大變化。現(xiàn)有3個院區(qū)，開放床位1650張，臨床亞專業(yè)73個，病區(qū)59個，醫(yī)技科室22個，擁有256排CT、移動CT、三維后裝、術(shù)中“O”臂、二代骨科手術(shù)導(dǎo)航儀及神經(jīng)外科手術(shù)導(dǎo)航儀、平板DSA數(shù)字成影、3.0T核磁共振、直線加速器、伽馬刀、達芬奇手術(shù)機器人等具有國際先進水平的診療設(shè)備。醫(yī)院年門診急診量115萬人次，年出院患者7.5萬余人次。
漯河市中心醫(yī)院2022年12月獲批全省地市級醫(yī)院首家動物實驗室。圖為實驗室人員日常對實驗動物狀態(tài)進行檢查。
該院擁有漯河市生殖遺傳中心、漯河市心血管治療中心、漯河市腦卒中防治中心、漯河市呼吸與危重癥中心、漯河市骨科創(chuàng)傷救治中心、漯河市腫瘤治療中心6個市級區(qū)域醫(yī)療中心。依托骨科、婦產(chǎn)科、心血管內(nèi)科承建了3個省級區(qū)域醫(yī)療中心。另有骨外科學、婦科學、心血管病學、神經(jīng)病學、生殖醫(yī)學、神經(jīng)外科學、感染性疾病學、重癥醫(yī)學、呼吸病學、產(chǎn)科學10個省級醫(yī)學重點及培育學科。
漯河市中心醫(yī)院與醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)開展遠程診療服務(wù)
建立了“1+2+N+N”（即“以市中心醫(yī)院本部為核心，2家直屬分院、N家市內(nèi)托管醫(yī)院和N家合作醫(yī)院”）的市縣（區(qū)）鄉(xiāng)三級醫(yī)聯(lián)體體系，逐步形成“龍頭帶動、資源下沉、功能齊全、優(yōu)勢互補”的網(wǎng)格化布局。醫(yī)院定期選派心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)生殖等臨床科室的15位資深專家到合作單位開展坐診、查房、示教等工作，有效提升了基層醫(yī)護人員的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)能力。同時，加快醫(yī)聯(lián)體內(nèi)信息化建設(shè)步伐，探索建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)信息互聯(lián)互通，利用心電網(wǎng)絡(luò)、影像網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)學檢驗等技術(shù)支持和診斷能力，提升醫(yī)聯(lián)體成員單位診斷水平。
河南省生育力保護和優(yōu)生重點實驗室專職科研人員正在進行科研攻關(guān)。
今年以來，該院還不斷加強與國內(nèi)、國際知名醫(yī)療機構(gòu)、科研院所等的合作力度，與加拿大白求恩醫(yī)學發(fā)展協(xié)會簽約“技術(shù)協(xié)作醫(yī)院”，開展醫(yī)療、教學、科研等深層次合作；同時積極邀請國家級名醫(yī)、名專家來院坐診、指導(dǎo)教學，走出了不斷靠大聯(lián)強，借力升級，助力百姓健康的“外向”型發(fā)展之路。目前，已與北京協(xié)和醫(yī)院、北京大學人民醫(yī)院、北京301醫(yī)院等40余家單位建立醫(yī)聯(lián)體合作關(guān)系。通過積極搭建遠程會診平臺，邀請20余位國家級專家教授定期來院開展坐診、查房、科研教學、學科建設(shè)、手術(shù)示教等工作，讓漯河的百姓不出市即可享受到頂尖醫(yī)療資源，為全市提升醫(yī)療水平提供了條件。
五年來，漯河市中心醫(yī)院累計獲國家、省、市科研立項108項；發(fā)表國家級及以上論文924篇，國家級期刊626篇，其中SCI27篇（其中一篇影響因子為5.228）；獲省市廳級科研成果獎44項，其中，河南省科學技術(shù)進步獎2項，河南省醫(yī)學科學技術(shù)進步獎（醫(yī)學科技獎）6項；連續(xù)七年榮獲全省衛(wèi)生科技教育工作先進集體。
02心電一張網(wǎng) 上下一盤棋人民群眾享受到了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生醫(yī)療機構(gòu)的信息化建設(shè)大幅提速。如何利用好互聯(lián)網(wǎng)、信息化、數(shù)字化，成為漯河市中心醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的思索課題。
還是要創(chuàng)新。
“心電一張網(wǎng)”，打開了困局。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、遠程醫(yī)療技術(shù)、信息化傳輸技術(shù)等，“心電一張網(wǎng)”上鏈省城，下通村室，上下一盤棋，把醫(yī)療服務(wù)真真切切送到了百姓的身邊，極盡“貼身”保護，百姓的生命健康有了保障。
“心電一張網(wǎng)”啟用以來的兩年間，100多位突發(fā)重病患者的生命被拯救回來，彰顯了服務(wù)的本真。
漯河市中心醫(yī)院建設(shè)省級區(qū)域醫(yī)療中心、打造市縣（區(qū)）鄉(xiāng)三級醫(yī)聯(lián)體以來，以醫(yī)療技術(shù)為先導(dǎo)、以學科發(fā)展為抓手，在疑難危重癥的診斷與治療、醫(yī)學人才培養(yǎng)、臨床研究、疾病防控和醫(yī)院管理等方面不斷提高，推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴容，助力周邊地區(qū)醫(yī)療水平提升。
在2021中國心血管健康大會上，市中心醫(yī)院被授予“胸痛中心遠程心電信息智慧平臺建設(shè)單位”稱號。
9月20日，正在田里干活的王先生突發(fā)胸悶、胸痛，后到郾城區(qū)龍城鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)，值班醫(yī)生使用遠程心電設(shè)備為患者進行心電圖檢查，并同步上傳至市中心醫(yī)院“心電一張網(wǎng)”診斷中心。冠心病監(jiān)護病房副主任呂云霞打開“心電一張網(wǎng)”上傳的心電圖進行判讀：急性冠脈綜合征，存在急性心肌梗死的可能。她第一時間與接診大夫聯(lián)系，指導(dǎo)患者臥床休息、心電監(jiān)護、建立靜脈通路、心肌梗死一包藥應(yīng)用。隨后，呂云霞聯(lián)系胸痛中心派“120”救護車至發(fā)病地轉(zhuǎn)運病人。很快病人直達心內(nèi)導(dǎo)管室，進行心臟造影，冠脈內(nèi)溶栓后植入1枚支架，術(shù)后，王先生胸悶、胸痛癥狀完全緩解。
王先生的及時救治得益于漯河市中心醫(yī)院的“心電一張網(wǎng)”項目?！靶碾娨粡埦W(wǎng)就是利用遠程網(wǎng)絡(luò)，在全市具有一定醫(yī)療基礎(chǔ)的村衛(wèi)生室，布設(shè)心電站點，安裝便攜式心電圖機。這樣，基層群眾若出現(xiàn)胸痛、胸悶、心慌等癥狀時可就近到所在網(wǎng)點的村衛(wèi)生室或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行心電圖檢查。檢查后心電圖通過互聯(lián)網(wǎng)，可快速上傳到市中心醫(yī)院，由經(jīng)驗豐富的心電診斷醫(yī)生接收并迅速判讀，及時作出預(yù)警，篩查出需緊急治療的患者同步上傳心內(nèi)科值班醫(yī)師，第一時間聯(lián)系村衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員為患者進行轉(zhuǎn)診，及時救治?！痹撛盒碾娨粡埦W(wǎng)項目管理人員告訴筆者。
兩年間，漯河市中心醫(yī)院已經(jīng)為317家基層醫(yī)療機構(gòu)配備遠程心電設(shè)備，包含鄉(xiāng)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、個體診所等，實現(xiàn)全市有效覆蓋，最遠已輻射至臨潁縣、舞陽縣。借助“心電一張網(wǎng)”，市中心醫(yī)院已無償為基層醫(yī)療機構(gòu)診斷心電圖14303份，篩查出心肌梗死、嚴重心律失?；颊?23人，大幅縮短了急性心梗、惡性心律失?；颊叩木戎螘r間，提高了救治率，收到了良好的社會反響。
區(qū)域醫(yī)療中心、醫(yī)聯(lián)體等建設(shè)，目的就在于通過優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉、管理模式創(chuàng)新，不斷均衡醫(yī)療資源分布、提升醫(yī)療救治水平，使基層患者真正感受到醫(yī)改的服務(wù)成果，也讓分級診療落到實處，讓老百姓患了大病重病、疑難雜癥無須轉(zhuǎn)診，減輕醫(yī)療負擔。
03創(chuàng)新服務(wù)載體 改善就醫(yī)感受一切的準則是提升服務(wù)能力
12月4日，河南省委宣傳部召開新聞發(fā)布會。發(fā)布會上，河南省衛(wèi)生健康委在全省三級公立醫(yī)院和縣域醫(yī)共體牽頭醫(yī)院，推出“便民就醫(yī)少跑腿”七項舉措。
醫(yī)療改革的初衷和歸宿都是利民惠民。
改革還要聚焦醫(yī)療服務(wù)中的難點、堵點，構(gòu)建便民惠民利民的服務(wù)體系，是推動衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有效方式，為更好地辦實事、解民憂，切實改善患者就醫(yī)感受，增強人民群眾健康獲得感、幸福感、安全感。
漯河市中心醫(yī)院全景鳥瞰效果圖
漯河市中心醫(yī)院堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，優(yōu)化整合醫(yī)療資源和服務(wù)流程，切實提高醫(yī)療服務(wù)效率，不但有效落實“便民就醫(yī)少跑腿”服務(wù)舉措，持續(xù)為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，全方位保障群眾健康。
如今，走進漯河市中心醫(yī)院，處處可見驚喜，醫(yī)療服務(wù)軟硬實力的提升，更加惠民利民。
“進入醫(yī)院后，使用院內(nèi)智能導(dǎo)航系統(tǒng)，很快就能找到要去的科室；看病過程中需要會診，接診醫(yī)生能發(fā)起多學科會診，不用各科室之間來回跑；醫(yī)生開完檢查單后，可以進行彩超、CT、核磁共振等多個檢查項目一站式集中預(yù)約，24小時內(nèi)能完成各項檢查；建檔、掛號、繳費、查詢報告等都能在自己手機上操作；辦入院3分鐘，辦出院護士站就能使用醫(yī)保結(jié)算費用……”談及近期在漯河市中心醫(yī)院就診的感受，患者紛紛豎起大拇指。
今年以來，漯河市中心醫(yī)院累計投入資金500萬元進行各項便民舉措的系統(tǒng)開發(fā)和功能完善，布設(shè)醫(yī)保服務(wù)自助終端44臺、自助機80臺，覆蓋門診、病區(qū)各區(qū)域，方便患者就近使用。先后上線了MDT系統(tǒng)、遠程會診轉(zhuǎn)診系統(tǒng)、智能導(dǎo)航系統(tǒng)、醫(yī)技檢查預(yù)約平臺、高血壓防治網(wǎng)絡(luò)等，扎實推動便民就醫(yī)舉措落地見效，不斷提升群眾就醫(yī)的滿意度。
不僅要落實，還要講創(chuàng)新，更要在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上要“增量”。省衛(wèi)健委的七項舉措在這里有了“增量”。
推行會診轉(zhuǎn)診一站式服務(wù)。為破解患者“多跑路”難題，漯河市中心醫(yī)院建設(shè)多學科診療中心及遠程會診中心。遠程會診中心上聯(lián)北京協(xié)和醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、鄭州大學第一附屬醫(yī)院等國家級、省級醫(yī)院，下覆蓋醫(yī)聯(lián)體內(nèi)各成員單位，可實現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級同時遠程會診。針對需要上轉(zhuǎn)的急危重癥患者，上線雙向轉(zhuǎn)診平臺，為轉(zhuǎn)診病人提供一站式服務(wù)。目前，醫(yī)院已接收基層上轉(zhuǎn)患者300余名。
推行院內(nèi)智能導(dǎo)航服務(wù)。該系統(tǒng)覆蓋醫(yī)院全部門診和醫(yī)技檢查科室，患者進入導(dǎo)航系統(tǒng)后，即可與醫(yī)院的地圖信息進行實時交互，導(dǎo)航系統(tǒng)根據(jù)患者的位置信息和目的地，提供最短路徑和最優(yōu)服務(wù)點，幫助患者節(jié)省時間和精力。同時，醫(yī)院在門診大廳投放觸摸式大屏機，方便無智能手機群體隨時查找目的地路線。
推行門診患者醫(yī)技檢查24小時內(nèi)完成服務(wù)。建設(shè)醫(yī)技檢查預(yù)約服務(wù)中心，在醫(yī)師開完檢查單之后，患者可在檢查預(yù)約服務(wù)中心進行彩超、CT、核磁共振等多個檢查項目的一站式集中預(yù)約，預(yù)約平臺將根據(jù)不同檢查項目要求，為患者提供最優(yōu)化的檢查時段，減少病人等候時間，保障24小時內(nèi)完成各項醫(yī)技檢查。
推進醫(yī)保電子憑證全場景應(yīng)用服務(wù)。市中心醫(yī)院已實現(xiàn)醫(yī)保移動支付和電子憑證應(yīng)用全部功能。患者可通過移動終端完成醫(yī)保電子憑證建檔、掛號、繳費、查詢報告等。參保職工醫(yī)療保險在市中心醫(yī)院就診時產(chǎn)生的費用均可在手機端實現(xiàn)醫(yī)保個人賬戶和醫(yī)?；鸾y(tǒng)籌結(jié)算，支付方式實現(xiàn)微信、支付寶“刷臉”支付。
推行病案復(fù)印線上線下一體化服務(wù)。推出現(xiàn)場辦理、電話預(yù)約、官網(wǎng)預(yù)約、微信公眾號預(yù)約四種辦理病案復(fù)印服務(wù)的途徑，還可提供郵寄服務(wù)。舉措推行以來，醫(yī)院線上受理病歷提取業(yè)務(wù)10649人次，其中郵寄病歷5831人次，極大地節(jié)約了患者時間，尤其為外地患者就醫(yī)提供了便捷。
推行“床旁結(jié)算”服務(wù)。該模式覆蓋全院40余個住院病區(qū)，實現(xiàn)“辦入院3分鐘，辦出院最多10分鐘”。病區(qū)可以辦理入院手續(xù)，出院時只需到護士站，通過支付寶、微信、銀聯(lián)卡等方式均可辦理繳費。同時，護士會根據(jù)醫(yī)囑為患者完成全部的出院結(jié)算流程和醫(yī)保結(jié)算流程。此舉使新入院患者的醫(yī)保登記率達到98%，病區(qū)線上結(jié)算率逐月遞增，目前為70%～80%。
推行診間支付服務(wù)。該院成立“一站式”綜合服務(wù)中心，推行診間支付服務(wù)、開展多元化健康教育和便民服務(wù)，不斷優(yōu)化門診就醫(yī)流程。每個診室的電腦終端都配有支付設(shè)備，可用多種方式進行支付。目前，醫(yī)院診間支付患者數(shù)量占比已超過70%，平均用時在1分鐘以內(nèi)，節(jié)約了患者來回奔波和排隊等候時間。
重塑車輛進出路線。為改善醫(yī)院周邊道路交通秩序，結(jié)合醫(yī)院實際情況，重新優(yōu)化車輛進出路線，并在院內(nèi)設(shè)置臨時停車點和愛心服務(wù)站，為患者提供熱水、雨傘、輪椅等便捷服務(wù)，基本解決了車輛排隊擁堵現(xiàn)象。
護佑生命，救死扶傷！
漯河市中心醫(yī)院不但踐行了誓言，而且有了更高的目標。
技術(shù)發(fā)展要引領(lǐng)、科技創(chuàng)新要引領(lǐng)、服務(wù)舉措要引領(lǐng)、學科建設(shè)要引領(lǐng)，新高地就要有新作為。
漯河市中心醫(yī)院始終把實現(xiàn)好、維護好患者的利益放在首位，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點，不斷提升服務(wù)能力，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、安全的醫(yī)療服務(wù)，以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，為豫中南人民群眾的生命與健康保駕護航。
這是新時代漯河市中心醫(yī)院的新使命。
（原文刊登于《河南日報》2023年12月25日）
