11月28日，由漯河市質控中心主辦，漯河市中心醫(yī)院承辦的2024年度工作總結會暨門診醫(yī)療質量管理專題培訓會議在市中心醫(yī)院3號樓5樓森元廳召開。市中心醫(yī)院副院長付秀虹出席會議并致辭，市門診質控中心專家委員會全體成員參會、各縣區(qū)醫(yī)院門診部負責人、業(yè)務骨干參加此次會議。會議由市門診質控中心主任、市中心醫(yī)院門診部主任趙秋珍主持。
付秀虹對市衛(wèi)健委、市質控中心對我院的信任和支持表示感謝，對各位專家和老師們的到來表示熱烈歡迎和衷心的感謝。她表示門診醫(yī)療質量控制中心秉持務實精神，扎根醫(yī)療一線，于細微之處著力。一方面，致力于優(yōu)化患者就醫(yī)流程，關注患者需求，從掛號、候診到診療、取藥等各個環(huán)節(jié)精心打磨，減少患者等待時間，改善就醫(yī)環(huán)境，從而提升患者就醫(yī)體驗與滿意度；另一方面，注重改善醫(yī)生診療環(huán)境，為醫(yī)生提供精準的患者信息、先進的診療設備以及合理的診療安排，讓醫(yī)生能夠更加專注、高效地開展診療工作，進而提升醫(yī)生的診療體驗，全面提升門診醫(yī)療服務的內涵品質，為構建優(yōu)質高效的門診醫(yī)療服務體系不懈努力。
會議特邀河南省門診控制中心委員、信陽市門診質控中心主任委員、信陽市中心醫(yī)院門診部副主任張郁秋授課。她以《規(guī)范門診病歷管理，提升醫(yī)療質量內涵》為題，圍繞門急診電子病歷質控管理，從門診電子門診病歷質控標準、危急值閉環(huán)管理、電子病歷等級評審存在的問題等方面，依托醫(yī)院智慧服務建設，利用信息化手段，加強內涵建設，不斷完善病歷管理制度和流程，確保病歷的規(guī)范性、準確性和完整性，為醫(yī)療質量的提升提供有力保障。
市門診質控中心委員、召陵區(qū)人民醫(yī)院門診部主任趙素貞以《基層醫(yī)院門診質控工作的探索與思考》為主題，圍繞基層醫(yī)院門診現(xiàn)狀、門診醫(yī)療質量規(guī)范管理、完善優(yōu)化質控體系、建立標準化流程，不斷提高門診診療服務水平，增強基層醫(yī)院的競爭力與公信力，為廣大患者提供更優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務，促進基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。
市門診質控中心委員、市中心醫(yī)院門診部護士長韓麗以《人文助力前行，和諧醫(yī)患溝通》為題，從投訴糾紛的新常態(tài)為起點，配以常見典型的案例加以分析，自然過渡到法律法規(guī)中醫(yī)院所承擔的安全保障義務，進一步引申到診療服務、有效溝通的方法以及醫(yī)院人文建設取得的成效進行分享，讓人文關懷貫穿于醫(yī)療服務的各個環(huán)節(jié)，助力醫(yī)療前行，在和諧的醫(yī)患溝通中，書寫充滿溫情與希望的醫(yī)療篇章。
趙秋珍對2024年度漯河市門診管理醫(yī)療質量控制中心工作進行總結匯報，隨后，參會專家共同商討2025年工作計劃。
授課環(huán)節(jié)分別由漯河市醫(yī)專二附院門診部主任呂愛紅、漯河市第二人民醫(yī)院門診部主任張靜、漯河市第三人民醫(yī)院門診部主任張真真主持。
過去一年，市門診管理醫(yī)療質量控制中心專家委員秉承高度負責的工作態(tài)度、細致扎實的工作作風，開展了大量富有成效的工作，有效推動全市醫(yī)療質量管理工作高質量和同質化發(fā)展。市門診醫(yī)療質量控制中心在市衛(wèi)健委的領導下，繼續(xù)全力以赴推進市門診醫(yī)療質量控制中心的各項工作，進一步提升門診醫(yī)療質量內涵。
