隨著社會(huì)老齡化進(jìn)程的加快，老年人的健康需求日益受到關(guān)注。漯河市中心醫(yī)院積極響應(yīng)國家政策，打造“老年友善醫(yī)院”，優(yōu)化服務(wù)流程，為老年患者提供更加便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。今天，我們就來詳細(xì)了解一下漯河市中心醫(yī)院的老年友善服務(wù)流程，讓老年朋友和家屬就醫(yī)更省心、更放心。
一、老年友善醫(yī)院的服務(wù)理念
漯河市中心醫(yī)院秉承“尊老、愛老、助老”的服務(wù)宗旨，從環(huán)境設(shè)施、醫(yī)療服務(wù)、人文關(guān)懷等多方面入手，為老年患者提供全方位、個(gè)性化的健康服務(wù)，確保他們?cè)诰歪t(yī)過程中感受到溫暖與尊重。
二、老年友善醫(yī)院的服務(wù)流程
1.預(yù)約掛號(hào)：多渠道便捷服務(wù)
（1）電話預(yù)約：老年人可撥打醫(yī)院服務(wù)熱線（0395—3331001），由專人協(xié)助掛號(hào)。
（2）現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：醫(yī)院設(shè)有“老年人優(yōu)先窗口”，減少排隊(duì)時(shí)間。
（3）家屬代預(yù)約：子女可通過醫(yī)院微信公眾號(hào)或官網(wǎng)幫助老人預(yù)約。
（4）社區(qū)轉(zhuǎn)診：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，提供綠色轉(zhuǎn)診通道。
2. 就診服務(wù)：全程陪護(hù)，優(yōu)先照顧
（1）專屬導(dǎo)診：醫(yī)院配備老年友善導(dǎo)診員，協(xié)助老年人填寫資料、指引科室。
（2）優(yōu)先就診：60歲以上老人享受優(yōu)先掛號(hào)、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查服務(wù)。
（3）多學(xué)科會(huì)診：針對(duì)復(fù)雜病情的老年患者，醫(yī)院提供多學(xué)科聯(lián)合診療（MDT），確保精準(zhǔn)治療。
3. 檢查與取藥：快速通道
（1）檢查優(yōu)先：老年患者在超聲、CT、核磁等檢查中享有優(yōu)先權(quán)。
（2）用藥指導(dǎo)：藥師提供個(gè)性化用藥指導(dǎo)，避免藥物相互作用。
（3）送藥上門：行動(dòng)不便的老人可申請(qǐng)藥品配送服務(wù)（需符合條件）。
4. 住院服務(wù)：溫馨關(guān)懷
（1）老年病專區(qū)：設(shè)立老年病科，病房配備防滑地板、扶手、呼叫鈴等適老化設(shè)施。
（2）營養(yǎng)膳食：根據(jù)老年人健康需求，提供低鹽、低糖等個(gè)性化飲食。
（3）心理關(guān)懷：心理咨詢師定期查房，關(guān)注老年患者的心理健康。
5. 出院與隨訪：延續(xù)關(guān)愛
（1）出院指導(dǎo)：醫(yī)護(hù)人員詳細(xì)講解出院注意事項(xiàng)，提供康復(fù)建議。
（2）家庭醫(yī)生對(duì)接：與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)動(dòng)，確保后續(xù)治療無縫銜接。
（3）定期隨訪：醫(yī)院通過電話或上門隨訪，跟蹤老年患者的康復(fù)情況。
三、特色服務(wù)：讓關(guān)愛更貼心
? 無障礙設(shè)施：全院無障礙通道、輪椅租借、大字標(biāo)識(shí)，方便老年人行動(dòng)。
? 健康講堂：定期舉辦老年健康知識(shí)講座，提高疾病預(yù)防意識(shí)。
? 志愿者服務(wù)：學(xué)生和社區(qū)志愿者提供陪診、聊天等暖心服務(wù)。
四、溫馨提示
1、建議老年患者就診時(shí)攜帶既往病歷、常用藥物清單，以便醫(yī)生更全面了解病情。
2、行動(dòng)不便的老人可提前預(yù)約輪椅或陪診服務(wù)。
3、如遇緊急情況，可直接走急診綠色通道。
漯河市中心醫(yī)院始終以老年患者的需求為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，讓每一位老年朋友都能享受到便捷、安全、溫暖的醫(yī)療服務(wù)。如果您家中有老人需要就醫(yī)，歡迎選擇漯河市中心醫(yī)院，我們將用專業(yè)和愛心守護(hù)他們的健康！
關(guān)愛老人，從細(xì)節(jié)做起！
漯河市中心醫(yī)院老年友善醫(yī)院，
為您的健康保駕護(hù)航！
