為進一步強化全院黨員干部和廣大員工的敬業(yè)意識，大力培養(yǎng)和踐行社會主義核心價值觀，提升員工素質(zhì)，樹立我院職工愛崗敬業(yè)的良好形象，根據(jù)市文明委要求，決定在全院開展全民守禮行動。特制定如下實施方案。
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，緊緊圍繞培育和踐行社會主義核心價值觀和“文明河南”建設，緊密結合我市中心工作，不斷提升職工文明素質(zhì)，突出做人“誠、孝、善”，做事“勤、敬、廉”，以“著眼八小時、干好手上事”為基本要求，將全民守禮行動作為規(guī)范、強化、提升敬業(yè)意識、強化敬業(yè)成效的一項重要工作，廣泛開展。不斷增強廣大職工的職業(yè)責任意識，培育敬業(yè)理念，努力提升我院職工的道德素質(zhì)和行業(yè)文明程度。
二、主要任務
全民守禮行動主要包含以下任務：
（一）抓好守禮動員
1、做好守禮闡釋。召開專題動員會，全面闡釋“全民守禮”的重要意義、社會價值和實踐要求，聯(lián)系醫(yī)院的工作生活實際，把培育和踐行社會主義核心價值觀與全民守禮行動緊密結合，把守敬業(yè)之禮作為我院廣大員工的行為規(guī)范。
2、做好動員。開展多種形式的輿論宣傳，在院內(nèi)形成敬業(yè)愛崗的強大聲勢。充分利用單位公開網(wǎng)站、內(nèi)部網(wǎng)絡、內(nèi)部刊物、微信等媒體平臺，開設守禮行動專欄，在主要辦公區(qū)和醫(yī)療機構門診大廳設立宣傳欄，對守“敬業(yè)之禮”進行主題解讀，強化敬業(yè)愛崗的重要意義，提升崗位責任意識。
（二）制定守禮標準
1、明確崗位職責。各科室要開展崗位職責的規(guī)范，根據(jù)自身職能和有關規(guī)定，列明崗位職責清單。
2、確定守禮標準。按照崗位職責，把所承擔的工作細化量化標準化，針對不同崗位制定詳細的守禮標準。在制定標準過程中，各級領導干部要突出信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔要求，重點解決為官不為問題；職能科室要突出忠誠履職、依法辦事、優(yōu)質(zhì)高效要求，重點解決人民群眾關心關注的熱點難點問題，廣大臨床職工要突出敬業(yè)、精業(yè)，規(guī)范服務、優(yōu)質(zhì)服務，文明服務，堅持以人為本，患者至上，重點解決態(tài)度生硬、推諉扯皮，不合理檢查、亂收費等涉及群眾切身利益的問題。形成覆蓋面廣、操作性強、設置科學的守禮標準體系。
3、細化落實措施。各個崗位守禮標準確定后，要在相應的公共場所張貼，廣泛宣傳守禮標準，認真學習標準，嚴格落實標準，用標準規(guī)范從業(yè)行為、提升職業(yè)道德，使全民守禮行動走向制度化、規(guī)范化，更好地推進守禮標準的貫徹落實。
（三）做好守禮實踐
1、開展守禮宣誓。各科室要制定守禮誓詞，在固定場所張貼懸掛，定期組織開展宣誓活動。窗口科室人員要簽訂敬業(yè)承諾書，作出實踐保證。
2、開展專題培訓。利用道德講堂，組織窗口科室、臨床一線的員工參加文明守禮專題培訓。利用醫(yī)院內(nèi)訓等形式，開展文明禮儀、業(yè)務操作、典型事跡等教育活動。
3、實行資格認證。在守禮培訓中落實資格達標制度，培訓結束后組織考試，向考核合格者發(fā)放資格證書，對不合格人員進行重新培訓，直至達標。
（四）開展守禮評價
1、醫(yī)院將組織相關部門對守禮情況進行評價與鑒定，各科室每季度自評一次，醫(yī)院將評價考核納入員工年度考核中，通過考核，將全民守禮各項要求落到實處。
2、把群眾滿意作為各科室守禮評價的重要依據(jù)。開通便于群眾評價的渠道，如微信公眾號等，讓群眾自主評議，公正評議，搞好群眾監(jiān)督。
（五）樹立守禮模范
1、強化典型引領。注重發(fā)揮榜樣的示范帶動作用，組織開展守禮典型系列評選，選樹一批先進典型，利用勞動節(jié)、青年節(jié)、護士節(jié)、七一等重要節(jié)慶日進行表彰。廣泛宣傳敬業(yè)典型，用好善行義舉榜，為守禮典型樹榜立傳，努力形成崇尚敬業(yè)的良好氛圍。
2、搞好經(jīng)驗交流。充分挖掘個人履行職責、愛崗敬業(yè)的經(jīng)驗做法，在醫(yī)院內(nèi)部開展經(jīng)驗交流活動。利用道德講堂、文明講堂等，組織開展守禮典型事跡交流會，積極傳播守禮理念。認真總結開展守禮行動的成功經(jīng)驗，探索突出問題的解決辦法。
3、評選守禮標兵。發(fā)揮先進典型的示范引領作用。按照愛崗敬業(yè)、業(yè)務熟練、服務熱情等標準，評選表彰一批“守禮標兵”。充分發(fā)揮標兵的傳幫帶作用，組織開展“比學趕幫超”活動，推進單位敬業(yè)意識的整體提升。
三、主要步驟
（一）宣傳發(fā)動，營造氛圍（2016年7月）。成立以院長、黨委書記為組長，其他班子成員為副組長的守禮行動領導小組，設立守禮行動辦公室，負責協(xié)調(diào)推動活動的組織開展。召開專題會議進行動員部署。結合工作實際，制定守禮行動具體實施方案，明確內(nèi)容，確定方法步驟，拿出具體措施。利用單位內(nèi)部媒體平臺開展守禮宣傳，擴大輿論影響，在全院營造濃厚活動氛圍。
（二）廣泛實施，全面推進（2016年7月—10月）。根據(jù)具體實施方案，各科室全面啟動守禮行動，樹典型、立形象，不斷總結經(jīng)驗做法，在全院內(nèi)逐步推廣。
（三）總結評比，鞏固深化（2016年11月-12月）。對守禮行動的開展情況進行認真匯總，總結經(jīng)驗，表彰先進，分析解決存在問題，為進一步深化拓展活動奠定良好基礎。努力推出一批愛崗敬業(yè)先進科室和愛崗敬業(yè)先進個人。
