1、為鞏固全民守禮行動成果，不斷培育和踐行社會主義核心價值觀，進(jìn)一步凝聚醫(yī)院文化力量，強(qiáng)化全院黨員干部和廣大員工的敬業(yè)意識，樹立醫(yī)院職工的良好形象，為全市人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，7月19日下午，漯河市中心醫(yī)院黨委書記王向良在第三會議中心主持召開了全院深化全民守禮行動動員大會，院長王海蛟、副院長譚占國、副院長李耀軍、紀(jì)檢書記張豐月、工會主席劉東亮以及全院中層干部參加了會議。
在會上，王向良書記首先宣讀了《漯河市中心醫(yī)院深化全民守禮行動實(shí)施方案》并作了題為《深化全民守禮、爭當(dāng)行業(yè)典范》的動員講話，并對守禮行動作了部署。他要求全院上下要將深化全民守禮行動要與培育和踐行社會主義核心價值觀、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和踐行“漯河精神”等緊密結(jié)合起來，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真把握全民守禮行動的內(nèi)涵，將其當(dāng)作一項(xiàng)長期任務(wù)來抓。各科室要立足自身實(shí)際，結(jié)合業(yè)務(wù)需求，切實(shí)把全民守禮行動轉(zhuǎn)化成為提升職工素質(zhì)、凝聚醫(yī)院力量、改善醫(yī)院形象的重要載體，為推動和提升衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提供強(qiáng)大動力，爭當(dāng)行業(yè)典范。
2、動員會過后，醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)連續(xù)三天召開集中會議，專門針對全民守禮活動制定了培訓(xùn)方案，將門診收費(fèi)、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、門衛(wèi)保安、電梯保潔、食堂服務(wù)等對外窗口作為第一批培訓(xùn)對象，為他們進(jìn)行為期兩周的守禮培訓(xùn)，培訓(xùn)過后，來院就診的病人一致反映就醫(yī)環(huán)境溫馨，窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量有明顯改善。
3、與此同時，各臨床科室積極行動，邀請內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)利用科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和晨會期間，就工作禮儀、醫(yī)患溝通等內(nèi)容進(jìn)行全員培訓(xùn)，將守禮行動與臨床工作緊密結(jié)合，取得了良好的效果。
4、醫(yī)院護(hù)理部以守禮行動為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)舉辦了“護(hù)理服務(wù)劇本大賽”，通過模擬角色、設(shè)計服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)等方法，將枯燥的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧通過鮮活的場景呈現(xiàn)給全院護(hù)理人員。
5、從8月15日起，在為期一周的2016年新員工入職培訓(xùn)中，醫(yī)院為配合“全民守禮”行動，專門為70多名新職工安排了職業(yè)禮儀、情緒管理、溝通技巧、時間管理、窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等人文方面的課程。
