2024年12月26日—28日，由中國生命關(guān)懷協(xié)會主辦，河南省人民醫(yī)院承辦，中國生命關(guān)懷協(xié)會人文護理專業(yè)委員會協(xié)辦的2024年門診患者人文關(guān)懷貫標經(jīng)驗交流暨“護理人文關(guān)懷共識、標準暨門診人文關(guān)懷規(guī)范化”實踐培訓(xùn)班在河南鄭州召開。會上揭曉了中國生命關(guān)懷協(xié)會《門診患者人文關(guān)懷管理規(guī)范》團體標準貫標驗收評審結(jié)果，漯河市中心醫(yī)院成為全國35家貫標達標單位之一。
本次評審驗收工作在中國生命關(guān)懷協(xié)會團體標準專項辦公室貫標驗收評審組領(lǐng)導(dǎo)的精心組織下，依照貫標驗收評價方案，評審專家們秉持專業(yè)精神與嚴謹態(tài)度，通過材料初審的嚴格把關(guān)、線上評審的全面審視、緊張激烈的線上答辯、一針見血的犀利提問等形式進行全方位的審核。最終，成功突圍，順利通過驗收。
漯河市中心醫(yī)院門診部主任趙秋珍作為貫標達標單位的優(yōu)秀代表，將我院在貫徹執(zhí)行中國生命關(guān)懷協(xié)會《門診患者人文關(guān)懷管理規(guī)范》團體標準過程中積累的經(jīng)驗和取得的成效進行了精彩的分享并頒發(fā)授課證書。
自2023年5月中國生命關(guān)懷協(xié)會《門診患者人文關(guān)懷管理規(guī)范》團體標準發(fā)布以來，漯河市中心醫(yī)院逐步實施團體標準的每一項條款和細節(jié)，不斷完善門診質(zhì)量管理組織體系，主要圍繞四個方面開展工作：一是成立組織，組建門診部人文護理管理體系，明確各成員職責，負責統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和推進人文關(guān)懷工作在門診的全面落實；二是優(yōu)化就診流程，合理布局門診區(qū)域，提高就診效率，打造舒適、溫馨、便捷的就診環(huán)境；三是加強培訓(xùn)，提升工作人員的關(guān)懷意識與能力，開展人文關(guān)懷特色活動；四是督導(dǎo)評價， 持續(xù)提升門診人文關(guān)懷水平。開展人文關(guān)懷知識與醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，老年友善服務(wù)、讀書分享會、護夢新生，暢心解壓坊、滿意度調(diào)查等，提升患者就醫(yī)體驗感和滿意度，更好地將人文關(guān)懷融入日常工作。
下一步，漯河市中心醫(yī)院將以此次肯定為新起點，在中國生命關(guān)懷協(xié)會的引領(lǐng)下，持續(xù)深耕人文關(guān)懷領(lǐng)域，讓每一位門診患者都能感受到更溫暖、更貼心、更人性化的醫(yī)療服務(wù)，為構(gòu)建充滿愛與關(guān)懷的醫(yī)療環(huán)境不斷貢獻力量，用實際行動書寫守護患者健康與幸福的嶄新篇章。
